奇异果体育如何挖掘客户的潜在需求？

　　奇异果体育如何挖掘客户的潜在需求？我们必须要明确一点，卖产品不是目的，产品只是工具。通过将产品作为媒介。来满足客户的需求,获得预 期回报才是我们的最终目的。

　　那么，如果想要满足用户需求的话，无论是什么产品，首先要明确客户背后的具体需求是什么样的，我们能满足客户哪些方面的需求。

　　可能有人会说，产品说明书上的功能不就是客户的需求嘛。如果实际情况真的是这样的话，那么只要生产出一大批产品，然后让客户知道有这款产品即可大卖了。

　　那为什么还有那么多的产品在市场上根本卖不出去呢？其中，很大一部分的原因就是因为商家根本搞不清楚顾客的具体需求到底是什么。

　　在这里我们要清楚的知道，客户永远不是为了购买产品而消费，而且为了自己的利益而消费，要想把产品卖给客户，那么我们就必须要站在客户的角度去撕开，客户到底是想要什么？

　　想要了解客户的需求，最好的方法就是深入到客户的生活中去，把自己变成客户，让自己站在客户的角度去购买、使用、体验产品，然后再去了解自己为什么会买这款产品，是因为想解决什么问题吗？或者是想实现什么梦想等等...

　　1、有钱：潜在客户要有足够的资金去购买产品，否则，就算客户对该产品非常满意，客户也没有能力支付。

　　2、有权：潜在客户要有对产品的决策权，对一家企业来说，决策者可能是老板，也可能是主管，但是员工的反应也可能起到决策的影响作用，这时候就需要我们的工作人员发挥他敏锐的观察能力，找准决策者。

　　3、有需求：需求分为显性需求、隐形需求和未知需求，其中， 显性需求是指消费者意识到，并有能力购买且准备购买某种产品或服务的有效需求； 隐性需求指消费者在头脑中有想法但没有直接提出、不能清楚描述的需求；未知需求是指还没有被顾客认可的需求，即顾客在未接受产品之前，认为自己并不需要产品，也不需要任何改变。

　　顾客的需求有时候顾客自己都搞不明白，就像是发明iphone的乔布斯，在没有触屏手机之前，根本没有人会想到触屏类的手机，而触屏手机出现之后，立马在全球引发了抢购风潮，人们发现iPhone所实现的触屏功能是手机行业划时代的关键点，简直是太好用了。

　　这时就需要你具有敏锐的洞察力，通过细节发现客户的潜在需求，例如：客户买了一双鞋，那我们就需要想到客户还需不需要买双鞋垫，以及袜子，还要挖掘到客户这双鞋和客户的衣着搭不搭配，需不需要再搭配条裤子等等。

　　通过一对一的深层次服务，了解用户的具体需求，也可以利用送礼等方式，希望对方能够配合沟通。在沟通过程中，一定要把聊天氛围营造的轻松愉快，然后再继续引导客户畅所欲言，让顾客自己说出自己内心的想法，尤其要注意的是，客户在不经意间流露出的想法，更加重要。

　　邀请用户亲自体验产品，并且让用户在使用产品过程中说出自己对产品的意见建议，方便后期 优化产品，这样既可以更好的满足用户的需要耶可以让用户真实感受到我们的服务。

　　但是在顾客体验产品的过程中，一定要模拟真实的使用环境，对客户所说的话，对产品的介绍等一定要是真实的，一定不要出现虚假服务的情况。

　　假如产品的成本很低，我们也可以考虑将体验的产品免费赠送给客户，这样后续还可以进一步跟进顾客的使用情况。

　　专门成立用户调研小组，然后邀请指定的目标用户进行访谈。在访谈中，记录并观察用户细节，全方位了解用户的需求情况和看法。

　　在如今的社会中，产品的服务化和差异化越来越小，企业之间的竞争也越来越激烈，消费者的需求也就更加多样化、复杂化、个性化了。

　　客户可对比的选择也就越来越多，所以“以客户为中心”的服务理念是至关重要的，也是企业保持持久发展的重要举措。